Retourbeleid

Dit retourbeleid geldt voor alle producten die via onze webshop worden verkocht. Het onderscheid tussen maatwerkproducten en niet-maatwerkproducten wordt hieronder duidelijk uitgelegd.

Onze maatwerkproducten worden volledig volgens de wensen en specificaties van de klant gemaakt.

Daarom geldt hier geen herroepingsrecht van 14 dagen, zoals voorzien in artikel VI.53, 3° van het Wetboek Economisch Recht.

Dit betekent dat:

• Retouren en terugbetalingen niet mogelijk zijn.
• Annuleren na het plaatsen van een bestelling niet mogelijk is, tenzij wij de bestelling nog niet zijn begonnen te verwerken. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op.

Voor alle producten die niet op maat worden gemaakt, geldt wel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Als klant heb je het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.

Het product moet:

• in originele staat zijn
• ongebruikt zijn
• indien mogelijk in de originele verpakking zitten

Sommige producten kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet geretourneerd worden. Indien dit van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.

Na ontvangst en controle van de retour sturen wij de terugbetaling binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.

De klant betaalt de verzendkosten voor het terugsturen van het product, tenzij anders vermeld.

Ontving je een product dat:

• beschadigd is
• onvolledig is
• of duidelijk niet overeenkomt met de bestelling?

Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op, bij voorkeur met foto’s.

Wij zorgen dan voor:

• een vervanging
• herstelling
• terugbetaling (afhankelijk van de situatie)